九江新聞網訊（黃伊伊）為堅持“以客戶為中心”的服務理念，著力解決群眾“急難愁盼”問題，近日，建行九江分行營業部主動上門為兩位行動不便的特殊群眾辦理社保卡重置密碼服務，獲得群眾好評。

“家里老人行動不便，急需用社保卡領取工資，密碼又不記得了。請問咱建行能上門辦理儲蓄卡嗎？”兩名中年人分別來到營業部急切咨詢道。在了解到這兩個家庭分別都有年邁老人需要重置密碼時，銀行營業部立即安排員工進行上門服務。在客戶家中，工作人員耐心指導客戶，有序核查客戶身份，同時也提醒客戶要保管好銀行卡，謹防電信網絡詐騙。

“麻煩你們跑一趟，建行服務真的很人性化，困擾著我們這么多天的事這么快解決了，十分感謝！”客戶家屬對建行員工連連道謝。

下一步，建行九江市分行營業部將繼續外延服務范圍，強化服務意識，提升金融服務可得性與便利性，著力為客戶解難題、辦實事，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。