九江新聞網訊（雷丹）患者出院手續繁瑣、排隊等候時間長等問題一直是群眾關心的“熱點”與“痛點”問題，德安縣總醫院人民醫院院區積極響應群眾呼聲，聚焦服務優化與升級，出新招、亮實招、闖新路，醫院整體服務能力穩步提升，群眾就醫體驗顯著提高。

2024年8月1日起，德安縣總醫院人民醫院院區在全院范圍內正式推行“床邊支付”結算服務。該服務將出院結算窗口從傳統的財務部門前移到各病區護士站，實現了服務窗口的“前移”與“下沉”。患者無需再經歷往返奔波、長時間排隊的困擾，只需在病區內通過智能終端或手機等移動設備，就能輕松完成費用結算到手續辦理等所有環節。這一舉措極大地縮短了患者的等待時間，讓病人“最多跑一次”，真正意義上實現了“一站式”服務。截至9月底，出院總人數3357人，其中病區結算2345人。

正在為父親辦理出院手續的小紅（化名）給這項工作豎起大拇指，她說，“以往辦出院手續得要去住院收費窗口排隊結算，人多的時候要等上20多分鐘才能辦完手續。現在不用了，直接可以在病區內花個幾分鐘就可以完成結算手續，免去了我們來回奔波的困擾，大大節省了時間，真是太人性化了。”

“床邊支付”結算服務的成功實施，得益于醫院對服務流程的深刻剖析與精準優化，得益于醫院管理理念升級和信息化能力的提升，是德安縣總醫院人民醫院院區在優化服務流程、改善患者就醫感受方面邁出的重要一步。未來，醫院將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷探索與實踐更多便民利民的服務舉措，為患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。