九江新聞網訊（王偉安）為進一步做好醫保服務及2025年度城鄉居民醫保參保繳費工作，近日，定山鎮厚植醫保為民情懷，聚焦群眾“急難愁盼”問題，找準醫保經辦與政務服務的契合點，加大政策宣傳、強化政策解讀、回應社會關切，不斷提升政務公開質效，扎實做好醫保服務及繳費宣傳工作。

筑牢“主陣地”，政務公開更暖心。充分發揮政務信息公開平臺“主陣地”作用，堅持“以公開為常態、不公開為例外”，持續做好城鄉居民醫保參保繳費、異地直接結算、重特大疾病醫療保險和救助制度等惠民政策信息發布，同步發布視頻、問答、圖文等形式多樣的政策解讀，保障政策與解讀同步發布并相互關聯。同時聚焦權威性、時效性，把政務公開與政務服務工作作為密切聯系群眾的“橋梁”和“紐帶”，總結歸納群眾詢問較多的醫保問題，通過政策明白卡、動漫小視頻等形式，及時回應關切，以喜聞樂見的宣傳方式加深群眾對醫保政策的了解，讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、好參與。

強化“宣傳網”，醫保服務更貼心。為切實打好醫保參保繳費宣傳基礎，在全鎮范圍開展多層次、多形式、多渠道的醫保政策集中宣傳，線上利用微信朋友圈、微信群積極發布醫保參保繳費信息，線下通過村居大喇叭循環播放宣傳錄音，走村入戶、召開村民小組會議等形式，與群眾面對面宣傳醫保繳費政策，將醫保政策、收繳標準、繳費方式和流程等進行針對性地解釋、宣傳，對無法自主繳費的村民由村干部或志愿者幫忙代繳，做到真正把醫保惠民政策落實到群眾手中、宣傳到群眾心中，推動2025年全民醫保參保“應保盡保”。

打造“新矩陣”，參保群眾更舒心。為切實提升醫保服務質效，定山鎮積極探索醫保政務服務建設，不斷嘗試新方式新渠道新形式，傳遞“政”能量。依托便民服務大廳，加強“醫保明白人”志愿者培訓，通過業務骨干“傳幫帶”、業務學習等方式，學懂弄通醫保政策內容，熟練經辦業務操作，方便群眾“身邊辦”，暢通服務“最后一公里”。創新服務方式方法，加強醫保服務“網上辦”“掌上辦”宣傳力度，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，由志愿者錄制操作視頻解說微信、贛服通等線上繳費操作及其他業務辦理流程，打造全方位醫保辦事矩陣，為群眾提供貼心暖心的醫保服務。全面落實“好差評”制度，開展醫保經辦管理服務評價，不斷提升醫保服務水平和群眾滿意度。