九江新聞網(wǎng)訊（嚴玲玉）近日，在桂林街道瑞民社區(qū)有這樣一群人，他們身穿“紅馬甲”，每天穿梭在小區(qū)樓道單元間，全力守護人民群眾，將隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實到網(wǎng)格、小事解決在網(wǎng)格，他們有一個美麗的名字——網(wǎng)格員。

社情民意忙采集。網(wǎng)格服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。網(wǎng)格員通過“一記事本、一電話、一微信群”收集社情民意，化身“傳聲筒”。建立網(wǎng)格工作日志，通過入戶走訪和日常巡查將問題記錄在冊。制作網(wǎng)格化服務(wù)管理公示牌，方便居民直接聯(lián)系網(wǎng)格員，反饋問題及建議。組建網(wǎng)格微信群，收集各類群眾訴求、意見建議等。對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的社情民意，及時錄入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)，并協(xié)調(diào)解決，處理不了的，第一時間上報。目前，網(wǎng)格員累計收集社情民意80余條，相關(guān)訴求均已得到妥善處置。

群眾困難幫服務(wù)。“大姐，您別著急，我來幫您安裝電風扇”“奶奶，您今年滿80周歲可以領(lǐng)取每月50元的尊老金了，我來幫您辦理”“大爺，家里沒有電，我先幫您看看是不是總開關(guān)跳閘了”網(wǎng)格員以群眾的合理需求為導(dǎo)向，急群眾所急、辦群眾所需，營造了“有事您說話，有難我來幫”的良好氛圍。

政策法規(guī)勤宣傳。網(wǎng)格員采取“固定＋流動”“線上＋線下”同發(fā)力的方式，通過村公示欄、LED電子屏、入戶宣傳、網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)等形式，把黨和政府的各項文件精神和惠民政策、禁毒知識、防邪知識、反詐知識、消防安全知識等傳遞到千家萬戶。盡力將網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛、安全隱患等問題化解在網(wǎng)格，有力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

今后，桂林街道網(wǎng)格員將用腳步丈量網(wǎng)格，用服務(wù)凝聚民心，用責任守護平安，打開了“人在社區(qū)網(wǎng)中走，事在社區(qū)網(wǎng)中辦，情在社區(qū)網(wǎng)中結(jié)”的網(wǎng)格服務(wù)新局面，用實際行動做實“小網(wǎng)格”筑牢陳集“大平安”。