九江新聞網訊?為進一步加強市稅務局窗口人員的職業道德和專業能力，提升納稅服務質量，牢固樹立宗旨意識，近日，九江市稅務局組織政務駐市政務服務中心辦稅服務廳工作人員開展以“學行業規范?創文明窗口”為主題的行業規范專題培訓活動，旨在打造群眾滿意的納稅繳費服務環境。市稅務局辦稅服務廳工作人員30余人參加培訓。

培訓會上，辦稅服務廳負責人對相關文件內容要點進行深入解讀。重點圍繞窗口工作人員基本素質、工作紀律、服務要求、形象禮儀、環境衛生、文明用語、服裝要求等開展行業規范教育，落實首問負責制、一次性告知制、事項承諾制度，進一步強化文明意識、提升服務技能，樹立納稅服務窗口文明禮貌、熱情高效的服務形象，更好地為廣大群眾和企業服務。

下一步，市稅務局將進一步加強對辦稅服務廳工作人員的管理，完善12366熱線中心和征納互動人員配置及流程管理等配套服務，全面提升服務質量和服務水平，塑造優質文明的窗口服務形象，在持續優化營商環境方面展現新擔當新作為。

（九江市稅務局供稿）