九江新聞網(wǎng)訊（夏雯立）近日，客戶李女士走進郵儲銀行九江市分行營業(yè)部網(wǎng)點，向大堂經(jīng)理訴說了困難，她的母親年紀大了記性不好，忘記自己在哪些銀行有哪些賬戶了，本人腿腳不便，又不方便前來辦理業(yè)務(wù)。

按照制度規(guī)定，需要本人在場攜帶身份證才能查詢銀行卡及辦理密碼重置?？紤]到老人的特殊情況，該營業(yè)網(wǎng)點抽調(diào)工作人員，安排了柜員和營業(yè)主管雙人為客戶提供上門服務(wù)查詢，同時為其母親前期辦理的賬戶做好了信息變更并且重置了密碼。

據(jù)了解，李女士的事例只是郵儲銀行九江市分行為“特殊群體”開展特殊化服務(wù)系列成果之一。郵儲銀行九江市分行始終踐行“以服務(wù)客戶為中心”的服務(wù)理念，以黨建為引領(lǐng)，堅持合規(guī)操作與人性化服務(wù)的完美結(jié)合，通過不斷創(chuàng)新金融惠民渠道，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”，通過上門服務(wù)來化解百姓難題，徹底打通金融服務(wù)“最后一公里”，讓客戶切實感受到郵儲銀行九江市分行的溫度和擔(dān)當！

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