九江新聞網訊（李麗）近日，武寧縣醫保參保人員盧女士冒著凜冽寒風為武寧縣醫療保障局送來了一面寫有“熱情服務、細致負責、關心備至、踏實辦事”的錦旗，盛贊醫保窗口工作人員的貼心暖心服務。

據悉，去年盧女士不幸罹患惡性腫瘤，僅去年一年，盧女士治療費用花了27萬多元，對一個普通家庭來說，無疑是沉重的負擔，好在患者這些年來一直參加了城鄉居民基本醫療保險，并且購買了“惠民?！?，讓健康多了份保障。去年底，盧女士來醫保窗口辦理“惠民保”理賠業務，窗口工作人員潘曉婷熱情接待。盧女士的惡性腫瘤治療基本都是在跨省異地醫療機構門診做的放化療等治療，僅去年的門診治療就達40余次，門診票據多達300多張，面對大堆票據及明細清單，潘曉婷耐心細致地核對票據，對不全的票據清單，她與原始票據存檔單位的工作人員溝通協調，協助復印所需票據，按要求填寫報賬情況說明。為了不讓盧女士多跑路，潘曉婷加班加點為盧女士整理票據，指導幫助盧女士上傳理賠票據。最終，盧女士在獲得城鄉居民醫療保險報銷16萬多元以外，還獲得“惠民?！眻箐N4.3萬余元。醫保工作人員的熱情暖心服務感動了盧女士，遂冒著冬日嚴寒送來了這面飽含心意的錦旗。

俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”！一面小小的錦旗凝聚的是老百姓最誠摯樸素的心意，是對醫保工作的認可，也是醫保經辦工作人員奮進的動力。近年來，武寧縣醫療保險事務中心醫保窗口始終秉持著“以人為本，為人民服務的”的宗旨，著力提升、優化經辦服務，為群眾提供溫暖便捷高效的辦事體驗，贏得群眾廣泛贊譽。