九江新聞網訊（王炳堃 朱志應 特約記者 鄭文斌）近年來，在數智化轉型的浪潮下，永修縣以便民利企為目標，依托江西政務服務網、九江全生命周期等平臺，充分利用各種數智化辦公與服務手段，使政務服務效能不斷提高，助力企業和群眾便捷、快速辦理事務。

日前，園區一家化工企業負責報批工作的劉先生，帶著施工許可辦理材料來到永修縣行政審批局政務服務中心。他輕觸自助叫號機的一鍵取號鍵，系統立刻為他精準推薦指定窗口與辦事人員。很快，劉先生就完成了手續辦理，整個過程僅用時15分鐘。

九江潤禾合成材料有限公司行政經理劉明印感慨地說：“以前，光是排隊就得10多分鐘，人多的時候花費的時間更長，之后還得四處找辦事員和窗口，大半天基本就耗在這兒了。如今有了智能服務，等待時間大幅縮短。而且企業申報的前期資料已經通過平臺提交，審核通過后，到這兒馬上就能辦理，真的為企業節省了大量時間和成本?！?/p>

一鍵取號、窗口智能推薦，再加上申報材料可在手機平臺直接審核，數智賦能成效初顯，“長隊如龍、材料滿手”的辦事場景已成為過去。

然而，永修縣提升政務服務的腳步并未停止。永修行政審批部門運用數智化手段，針對企業和群眾多樣化的辦事需求，積極聯合縣內多個重點部門，搭建起“一窗綜合服務平臺”，將與企業和群眾密切相關的2073項業務在一個窗口實現無縫整合，真正做到惠企利民的“一站盡享、全程網辦”。

據永修縣政務服務中心綜合窗口工作人員郝美儀介紹，目前，永修一窗綜合服務平臺已經整合了29個部門的業務，涵蓋企業開辦、衛生許可、項目立項等企業和群眾辦理的高頻業務。過去群眾需要在各個部門之間來回跑，現在只要在一個窗口就能辦理完結。

數智賦能帶來的好處，不僅使辦事的企業和群眾受益，窗口工作人員工作作風也大大轉變。

近期，永修縣政務服務中心掀起了一股“叮叮搶單”熱。窗口工作人員除了日常的面對面服務，還借助“叮叮搶單”系統主動“接單”，積極為有需求的群眾提供服務。

“叮叮搶單”是一種創新的窗口辦事流程優化機制，辦事群眾按需求“下單”后，綜合窗口人員一鍵搶單。這種融合數智技術的新型政務服務模式，促使窗口服務從“坐等服務”轉變為“主動服務”。

永修縣行政審批局政務服務中心工作人員杜成興表示，過去，窗口工作存在積極性不高、責任不明確等問題?，F在有了“叮叮搶單”，多勞多得、優績優酬，大家都爭著為群眾辦事，工作熱情高漲。

在數智賦能的有力推動下，永修縣政務服務效率大幅提高，惠企政策的落地更有力度。

過去一年，永修縣深度融合“數智賦能+政務服務”，以全省統一的“一窗平臺”作為后端審批支撐，以贛服通為前端應用依托，創新推出智能審批、AI審批等數智手段，逐步實現企業和群眾動動手指申請，工作人員按鍵辦結的政務服務目標。

2024年，全縣借助數智化賦能辦理的政務服務事項達11219件，企業和群眾的好評率高達99.9%。

“在數智化浪潮蓬勃發展的今天，政務服務改革充滿無限可能。接下來，永修縣行政審批局政務服務中心將抓住數智賦能的新機遇，優化數字政務功能，在窗口審批、數據共享、場景創新等領域積極探索與人工智能的創新融合。希望通過改革，不斷提升企業和群眾的辦事體驗，讓企業和群眾辦事更便捷，中心審批更高效，政務成本更集約。”永修縣行政審批局政務服務中心負責人王鏵說。