九江新聞網訊 為持續深化“以患者為中心”的服務理念，進一步優化出院流程，縮短患者等候時間。自2024年底起，九江學院附屬醫院信息科與財務科通力協作，在乳甲外科、內分泌科、神經內科、消化內科等病區，試點推行“護士站病區結算”服務。此項創新舉措通過科技賦能流程再造，實現患者“零跑腿”出院結算，推進智慧醫療服務再上新臺階。　

在病區護士站，非現金預交金患者無需往返住院處窗口，即可完成醫保結算、電子發票打印等全流程操作，通過系統自動核驗預交金信息，結算時間由傳統模式的20分鐘縮短至5分鐘內。可支持電子醫保憑證、醫保刷臉、微信、支付寶等多種支付方式，滿足不同年齡層患者需求；針對老年患者，護士提供“一對一”操作指導服務。

為保證病區結算工作的順利開展，醫院安排專人對病區護理人員進行統一操作培訓，熟悉崗位職責和病區結算的工作流程，使每位護理人員在病區內就能快速幫助患者解決問題，以往由患者在病區與住院結算窗口、醫保窗口來回跑腿、多次排隊辦理業務的現象大為改善。

“以前出院要排隊，現在護士幫我掃碼就辦好了！”在乳甲外科辦理出院的張阿姨對服務贊不絕口。數據顯示，試點病區患者滿意度達98.7%，窗口排隊人數下降62%。

預計2025年底前，九江學院附屬醫院將該項服務擴展至所有臨床科室，并探索床旁結算、診間結算等新模式。此項改革是繼2024年推行門診醫保掃臉支付服務后的又一突破，彰顯了該院在改善醫療服務行動中的創新力與執行力。下一步，醫院將持續聚焦患者就醫痛點，以數字化轉型推動服務質量飛躍式發展。

（九江學院附屬醫院 供稿）