九江新聞網訊（劉婕妤 張舒懷）3月26日下午，九江學院口腔醫院在五樓會議室召開2025年志愿者服務工作培訓會。院長汪文豐、副院長田芳出席會議，全體志愿者參加培訓。

會上，汪文豐院長充分肯定了醫院志愿服務工作取得的成績。他提出，志愿服務是醫院精神文明建設的重要載體，是展現醫院人文關懷的重要窗口。近年來，九江學院口腔醫院志愿者隊伍展現出素質高、能力強、有情懷、有擔當的風貌。他表示，一是強化責任擔當，發揮示范引領作用，志愿者作為先進文化傳播者，社會新風倡導者，提升醫院文化實踐者，從事志愿服務高尚且意義重大；二是創新服務模式，打造特色服務品牌，落實好“三主動”，即主動上迎、主動問詢、主動引導，提升患者就醫體驗；三是完善考核機制，將志愿服務工作納入月度績效考核，按季度評比優秀志愿者并表彰。他希望全體志愿者們以高度的責任心與服務意識，從點滴小事做起，把對患者的人文關懷做細、做好。

培訓會上，門診部護士長陳孚、辦公室沈成成分別就志愿服務規范、門診服務流程、應急處理等內容進行了系統講解。培訓采用理論講解與案例分析相結合的方式，重點強調了文明禮儀、溝通技巧、突發事件處置等實務操作要點。

“這次培訓既有理論高度，又有實踐指導性，讓我們對志愿服務有了更深的理解?！币晃粚W生志愿者在會后表示。與會人員普遍反映，通過培訓不僅提升了服務技能，更增強了責任意識和服務意識，為今后更好地開展志愿服務工作打下了堅實基礎。