九江市第六人民醫院:為遠方患者鋪就溫暖中醫診療之路
九江新聞網訊(聶清平)在九江市濂溪區人民醫院中醫科,有這樣一個溫暖的故事悄然發生。三位特殊的就診者,從江蘇鹽城慕名而來,之前他們身患頑疾多方醫治效果不佳,慕名來九江市第六人民醫院中醫科門診治療,效果非常好。往后每年都會如期赴約,在九江市第六人民醫院中醫科進行中醫治療。這不僅是對九江市第六人民醫院中醫科醫療技術的信任,更是一份沉甸甸的托付。而在他們這次就醫體驗中,中醫科獨特的人文關懷、“三從”服務理念與“三米陽光”服務,宛如冬日暖陽,照亮并溫暖了他們的康復之路。
“三從”服務,即“從細處著眼、從難處著手、從實處著力”,從就診者踏入科室的那一刻起便開始踐行。當這三位外省就診者初次來到九江市第六人民醫院中醫科,面對陌生的環境,難免有些不適應。護士長從細處著眼,敏銳地察覺到他們的緊張情緒,主動上前熱情地引導,耐心解答他們的每一個問題,詳細介紹科室的布局與就診流程,讓他們迅速熟悉環境,安心就診。
從難處著手,則體現在對就診者實際困難的全力解決上。由于就診者跨省就醫,因個人醫保問題,只能門診治療,為滿足這三位就診者的生活需求,科室積極協調申請,讓他們免費入住科室6樓備用病床,房間內設施齊全,幫助他們解決異地就醫的生活難題。讓就診者能夠無后顧之憂地接受治療。
為了讓更多患者獲得更好的治療效果,科室不斷提升醫療質量。定期組織醫護人員參加中醫專業培訓,學習最新的中醫診療技術和理念。在治療過程中,袁振興會根據他們每年的身體狀況和治療反饋,制定個性化的中醫治療方案,無論是中藥調理還是針灸推拿,都力求精準有效。經過多年的精心治療,三位就診者的身體狀況都有了明顯的改善,病情得到了有效控制,生活質量也大幅提高。
從實處著力,是對護理質量與治療效果的執著追求。護士嚴格按照醫囑,精準地為患者進行各項中醫護理操作,每一個動作都飽含著專業與專注。同時,注重對患者的健康宣教,根據他們的病情和生活習慣,制定個性化的飲食、運動與康復計劃,并耐心指導他們如何執行,真正將護理工作落到實處。
而“三米陽光”服務,更是為患者營造了溫馨舒適的就醫氛圍。在科室里,無論患者在哪個位置,只要有需求,護理人員都會在三米的距離內及時出現,給予幫助。一個微笑、一句問候、一次貼心的關懷,都如同陽光般溫暖著患者的心靈。
在與他們相處治療的過程中,九江市第六人民醫院中醫科收獲的不僅僅是患者的信任,更是一份跨越地域的深厚情誼。患者們分享著自己生活中的喜怒哀樂,護理人員也如同家人般傾聽、安慰、鼓勵。這種信任與依賴,讓每年的復診成為了一種約定,一種牽掛。
這三位跨省而來的就診者,是中醫科人文關懷與優質服務的見證者。“三從”服務理念與“三米陽光”服務,不僅僅是一種口號,更是每一位護理人員用行動詮釋的使命與擔當。在未來的日子里,中醫科將繼續秉持這樣的理念,讓更多的患者在中醫護理的溫暖中,重獲健康與希望,讓這份跨越距離的關愛,持續傳遞,綻放光芒。
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