九江新聞網訊 為進一步提升患者就醫滿意度，推動志愿服務提質增效，4月8日下午，九江學院附屬醫院組織開展了志愿服務工作培訓會。此次培訓旨在使志愿者更好地掌握服務技能，以更專業、更熱情的姿態投入到醫療志愿服務工作中。黨委副書記燕碧波出席會議，相關行政職能科室志愿服務聯絡人共計30余人參加會議。

會上，燕碧波表示，志愿服務活動對于提升醫院形象、改善患者就醫體驗意義重大，希望各位志愿者從內心深處重視每一次服務機會，將志愿服務當作一份責任與使命，用真誠和愛心傳遞溫暖。志愿者在服務過程中要時刻注意自身形象，做到著裝整齊、態度和藹、用語文明，展現出醫院志愿者良好的精神風貌。同時，大家務必明確自身崗位職責，熟悉工作流程，嚴謹細致地完成各項任務，確保志愿服務工作的高效、有序開展。

門診部進行了門診志愿服務相關內容的培訓，詳細介紹了門診的布局結構、科室分布以及就醫流程，使志愿者對門診工作有了全面的了解。針對志愿者在服務過程中可能遇到的問題，門診部老師結合實際案例進行了深入淺出的講解，并分享了許多實用的溝通技巧和應對方法，幫助志愿者提升解決問題的能力。期間還開展了心肺復蘇相關知識培訓。

未來九江學院附屬醫院將持續加強志愿者隊伍建設，不斷探索創新志愿服務模式，為患者提供更加優質、貼心的服務。（九江學院附屬醫院供稿）