作為優化營商環境的“前沿陣地”，九江市行政審批局以“不用求人、依法依規、改革創新、便捷高效”為總思路，用一組組亮眼數據、一項項創新舉措，書寫著政務服務升級的“九江答卷”。4月10日，市行政審批局黨組書記、局長劉奇在接受九江市融媒體中心記者采訪時表示，2024年，市行政審批局共辦理項目投資、建設工程、安全生產、商事登記、交通運輸、農林水利、社會事務等領域審批件24667件；12345熱線受理有效工單516209件，按時辦結率99.66％，滿意率99.52％。市公共資源交易中心進場交易1347宗，交易金額113.21億元，為企業開具投標保函529.66億元，免除政府采購投標保證金1.79億元。2025年，市行政審批局將緊盯企業群眾需求，大力推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，全面提升行政審批質效和政務服務能力，奮力爭當全市改革攻堅的先行者、政務環境的示范者、營商環境的引領者。

政務服務工作是優化營商環境的重要陣地。市行政審批局在簡化行政審批流程、提升政務服務效率方面有哪些創新舉措來提升政務服務的效率和質量？

劉奇表示，為切實優化提升全市行政審批和政務服務領域營商環境，市行政審批局已出臺《關于優化提升營商環境的重點舉措》，（以下簡稱《舉措》）。《舉措》圍繞進一步深化涉企服務改革、進一步優化行政審批效能、進一步提升政務服務質效和進一步強化企業訴求辦理四個方面內容，提出16條具體舉措。如在進一步深化涉企服務改革方面，將著力深化工程建設項目審批制度改革、深入推進“高效辦成一件事”改革、全面推進政務服務增值化改革和推進涉企證明“一網通辦”改革，不斷提升企業辦事便利度。

為助力“三大攻堅行動”，市行政審批局聚焦行政審批服務過程中存在的堵點和難點問題，出臺《關于進一步優化行政審批服務 助力全市“三大攻堅行動”實施方案》，圍繞優化受理服務環節、實施分類分級審批、實行審批評審分離、規范專家評審服務、提升中介服務質效、深化平臺賦能應用、落實行為規范制度7個方面內容，提出20條具體舉措。按照“不說不能辦，只說如何辦”的原則，確保“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復。

市行政審批局將重點做好五方面工作。深化大廳精細化服務水平。加快推進市、縣兩級依申請類政務服務事項進駐政務服務大廳辦理，實現“應進必進”。全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式。深化周末不打烊、中午不斷檔、延時、錯峰以及7×24小時預約服務，滿足企業群眾差異化辦事需求。提升“一網通辦”能力。持續推動“贛服通”“贛企通”“贛政通”“贛通碼”等平臺應用，深化“無證明城市”建設，探索“證明直通車”在社會化領域的應用。持續深化“網上辦”“掌上辦”的應用場景，推動更多高頻行政審批事項“秒批秒辦”，切實提高企業和群眾的辦事效率。優化便利化服務舉措。為有需求的市本級重點基礎設施項目配備“項目管家”，提供全流程幫代辦服務，提升企業辦事便利度。提高12345熱線工單辦理質效。推動12315、12333、12329等雙線并行熱線話務坐席并入12345統一管理，積極開展“熱線日”活動，健全完善工單閉環管理機制，強化督辦問效，實現企業群眾訴求常態化動態清零。

（九江日報全媒記者　余超）