九江新聞網訊（胡志華 九江日報全媒記者 商樂）“社區工作千頭萬緒，想要把工作做好，只有扎扎實實走進群眾心里。”4月7日，八里湖新區八里湖街道文博社區內一場“入戶復盤會”正熱烈進行著，社區工作者通過情景再現、頭腦風暴等方式，交流探討著如何優化工作方式方法。近年來，八里湖新區多措并舉，持續加強社區工作者隊伍建設，創新打造了一支專業化、職業化的社區工作者隊伍。

規范選人用人，健全職業體系。八里湖新區打破傳統選人用人模式，注重從本社區黨員、高校畢業生、退役軍人、社區工作專業人員等群體選拔社區專職工作者。2019年以來，該區先后5次開展公開招聘，累計招聘127名社區工作者。同時，建立崗位等級序列，完善“三崗十八級”職業體系，設立社區正職、社區副職、工作人員等類別，按照崗位職責、工作年限、職業水平、學歷層次等設置1到18級崗位等級，根據累計工作年限等進行合理調整。

加強能力建設，推進系統培育。2024年12月，八里湖新區出臺了《關于推行社區工作者“全崗通辦公　零距離服務”工作制實施方案》，推動社區工作者常態化開展上門入戶，結合“街道吹哨，部門報到”工作制，促進區、街道、社區三級聯動，有效解決群眾急難愁盼。進一步健全社區工作者培訓制度，將社區工作者納入八里湖新區干部教育培訓總體規劃。2024年，全區開展社區工作者履職能力培訓4輪366人次，社區工作者群眾工作、組織動員、依法辦事、矛盾調解、應急處突、協調溝通、信息技術應用等方面的能力得到有效提升。

完善管理制度，提升服務水平。八里湖新區加強社區工作者制度體系建設，完善培訓培養、工作事項、管理考核辦法、工作紀律等14項制度，幫助社區工作者規范、高效、有序開展工作。制定《社區工作職責及事項清單》，明確社區工作者職責，減輕社區工作者額外工作負擔；完善退出機制，將群眾滿意度納入重要考核指標，對考核優秀的提高績效報酬；推行備案管理，制定《八里湖新區社區工作者檔案管理制度》，明確個人履歷、學歷學位、培養教育、考核考察等9類材料清單，實現該區社區工作者“一人一檔”。

強化激勵保障，激發履職活力。提高薪資水平，科學制定“三崗十八級”每級薪酬，對獲得初、中、高級社會工作師的社區工作者，每月額外發放職業津貼。拓寬發展空間，堅持梯度培養，建立“社區專職工作人員－‘兩委’副職－‘兩委’正職”成長鏈條，健全社區黨組織書記后備人才庫，注重從優秀年輕社區工作者中發現培養后備力量。