九江新聞網訊　4月15日中午，中國銀行都昌支行營業部上演暖心一幕。一位七旬老人在辦理業務途中突發疾病跌倒在營業部門口，支行員工迅速啟動應急機制展開救援，為救治爭取了寶貴時間。

當日12時許，值班大堂經理黃友霞突聞門外呼救聲，發現一位老人面色蒼白、嘴唇發紺癱坐在路邊，疑似心臟病發作。于是，應急預案立即啟動：營業部主任徐紅帶領員工維持現場秩序，同步撥打120急救電話并聯系家屬，其他同事取出坐墊為老人保暖，持續安撫其情緒。在醫護人員抵達后，眾人協助將老人抬上救護車。因處置及時規范，老人經救治已脫離生命危險。

該事件充分檢驗了支行日常應急演練成效。近年來，中國銀行都昌支行常態化開展急救知識培訓及突發事件演練，此次從發現異常到完成送醫僅用15分鐘，展現出員工專業的應急處置能力和高度的社會責任感。客戶家屬事后致謝時特別提到：“銀行員工臨危不亂的反應讓我們真切感受到中行的溫度。”

一直以來，中國銀行九江市分行始終將金融為民理念貫穿于全轄機構經營管理中，通過制度規范、案例傳導、演練培訓等方式強化全員服務意識。都昌支行作為縣域基層網點，常態化落實分行應急管理要求，將日常醫療救護培訓與突發事件處置納入重點工作。下階段，該行將持續完善網點應急服務機制，深化急救技能普及和情景化演練，在保障客戶金融需求的同時，全面提升守護群眾生命安全的能力，用行動詮釋國有大行的為民初心與社會擔當。

（中國銀行九江分行供稿）