九江新聞網訊　近日，一位80歲心梗患者在九江市第一人民醫院活水院區就診時行動不便，門診護士暖心陪護，從掛號、就診到繳費、取藥全程陪同老人。老人感動道：“工作人員一路耐心幫助，讓我特別安心”。這暖心一幕正是活水院區門診部大力開展“愛心活水助老”服務的生動縮影。

為讓老年患者就醫有“醫靠”，活水院區門診部推出系列暖心舉措：

門診大廳設立活水助老門診服務驛站

老年人面對手機操作遇到難題時，活水助老門診服務驛站志愿者會提供一對一的操作指導。驛站打造了舒適的休息區，備有老花鏡、助聽器、拐杖、雨傘、多功能充電器、糖果、飲水機、一次性紙杯及健康書籍等，提供免費測血壓、身高、體重等便民服務，方便患者隨時取用。

設立多點位助老服務隊

在各樓層分診臺固定設立了老年人就診服務處，實時為患者答疑解惑，時刻關注老年人的需求，隨時為他們提供便捷的移動咨詢、貼心的引導和幫助。

開展志愿者愛心陪診服務

在活水助老門診服務驛站設置愛心陪診點，志愿者們身著醒目的紅色綬帶，在經過專業培訓后，為老年人提供全流程陪診服務，涵蓋掛號、候診、取藥、檢查、入院等各個環節。

打造適老化就醫環境

在門診各樓層設置有無障礙衛生間，配備了充足的等候座椅，讓老年患者在就診過程中感受到舒適與安心。

服務無小事，細節見真情，活水院區門診部落實“微笑輕聲上迎”，將人性化關懷融入每一個環節，從進門引導到優先就診，從便民設施到貼心陪檢，每一處都體現了對老年患者的尊重與關愛，讓醫療服務更有溫度。

（九江市一醫院供稿）