九江新聞網訊（金佳佳）為進一步優化就醫流程，提升患者就醫體驗，4月28日起，德安縣總醫院中醫醫院院區正式啟動“陪您醫路同行　愛滿杏林”紅馬甲志愿者陪診服務。醒目的紅色身影活躍在門診一樓大廳，為患者提供全流程、個性化的陪診服務，成為醫院里一道溫暖的風景線。

走進醫院門診一樓大廳，身穿紅馬甲的志愿者們面帶微笑，熱情主動地為患者提供服務。從協助患者掛號、指引科室位置，到幫助老年患者操作自助設備、解答就醫疑問，再到陪同行動不便的患者完成檢查、取藥等環節，志愿者們用耐心和細心，為患者解決就醫過程中的“煩心事”。

“年紀大了，小孩又不在身邊，來醫院看病開藥多虧了志愿者的幫忙，帶著我跑前跑后，節省了很多時間。”前來就診的李阿姨感慨道。像李阿姨這樣受益于陪診服務的患者還有很多。醫院護理部主任李勤表示，推出這項服務，旨在聚焦群眾就醫的急難愁盼問題，尤其是關注老年患者、殘障人士、獨自就醫患者等特殊群體的需求，通過志愿者的貼心陪伴，讓患者感受到醫院的溫暖與關懷。

為確保陪診服務的專業性和規范性，醫院對志愿者進行了系統培訓，內容涵蓋醫院科室分布、就診流程、服務禮儀等方面。同時，醫院在門診一樓大廳設置了專門的志愿者服務站，配備飲水機、急救藥品、輪椅等便民設施，為患者提供更全面的服務保障。

“陪您醫路同行　愛滿杏林”陪診服務的開展，是縣中醫醫院院區踐行“以患者為中心”服務理念的生動體現，也是推進人文醫院建設的重要舉措。未來，醫院將持續優化志愿者服務內容，不斷提升服務質量，讓更多患者享受到便捷、高效、溫暖的就醫服務，為構建和諧醫患關系、提升群眾就醫獲得感貢獻力量。