九江新聞網訊（談會斌）5月9日，濂溪區市場監管局蓮花分局接到重慶余女士投訴，反映在濂溪區一家網店購買了4只翡翠玉鐲，收貨后感到不滿意，便嘗試與商家協商退貨退款。起初，商家以不支持七天無理由退貨為由不同意退貨，雙方協商未果。余女士認為自身權益受損，于是向市場監管部門進行求助。

蓮花分局工作人員迅速介入，展開調解工作。然而，雙方意見分歧嚴重，多次電話溝通均無果而終。余女士堅持要求退款退貨，而商家也拒絕讓步。為徹底解決這一糾紛，蓮花分局毛建多次約商家進行溝通，耐心調解，用法律依據說明該商品不屬于“不支持七天無理由退貨”范疇。經過一番艱苦努力，商家最終通過驗貨成功化解了這起糾紛，決定退貨退款1000元。這標志著雙方爭議的圓滿解決，也彰顯了蓮花分局在維護消費者權益方面的堅定立場和公正調解。

近日，為表達對蓮花分局工作人員的感謝與敬意，余女士特地制作了一面繡有“熱情服務　便民高效”的錦旗，并從重慶寄到蓮花分局。這一舉動，不僅是人民群眾對市場監管部門消費維權工作的有力肯定，更彰顯了市場監管部門在維護消費者權益方面的卓越表現。

去年以來，蓮花分局在人手嚴重緊缺的情況下，承擔著1000余件投訴舉報咨詢的龐大工作量。在繁重的監管任務下，該局仍堅守基層一線，不斷優化消費維權服務，確保投訴舉報渠道暢通無阻。通過提升工作人員的業務能力，市場監管局仍能快速響應且高效地處置群眾的各類訴求，從而為消費者提供全方位的保護，其背后無不折射出廣大市場監管人的忠誠為民和奮勇擔當。