自從我市啟動“人人都是形象 處處體現文明”建設城市文明行動以來，市城發集團以實際舉措持續強化管理，提升服務質量，為九江加快實現從創建“文明城市”向建設“城市文明”轉變貢獻力量。

近日，《九江新聞》《潯陽晚報》相繼對廬山高鐵站西廣場的優質運營進行報道。下面請看報道。

《九江新聞》

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近日，廬山高鐵站西廣場迎來了全面正式運營一周年。運營團隊從旅客角度出發，聚焦安全便捷溫馨，全面提升服務品質，以“人人都是形象 處處體現文明”為標準，用優質暖心服務擦亮“高鐵入潯第一站”的閃亮名片。

在廬山站西廣場，記者看到，整個廣場干凈整潔，安保、保潔等人員各司其職，運行有序。九江城發高鐵樞紐建設管理有限公司運行管理部配有各類工程師和維修技工，負責高鐵樞紐各項設備設施系統運行和維修保養，物業管理部配有公共服務人員、保安、保潔90余人，負責場站安保、環境衛生、停車場管理、出行咨詢等工作，為廣大市民提供良好的出行環境。

為增進服務親和度，根據旅客出行需求，運營公司創新設立女性安保專崗，在人流集中區域為旅客提供更好的出行體驗和優質高效的暖心服務。

廬山站安保人員 謝寶霞：

如果說一些哺乳期或者抱小孩的，我們就幫忙抱小孩，還有女性腿腳不方便的，我們就扶她上衛生間。我覺得我們這個服務還是挺人性化的，為一些不方便的女性旅客提供很好的服務。

自從我市啟動“人人都是形象 處處體現文明”建設城市文明行動以來，廬山高鐵站西廣場進一步完善服務體系，配齊配優人員、設備，目前在負一層設有游客服務中心、愛心驛站，提供咨詢、應急藥品、充電器、輪椅等多項便民服務。

九江市城發高鐵樞紐建設管理有限公司運營負責人 宋艦：

我們從一些細節的服務來體現文明城市“人人都是形象，處處體現文明”，更好地為旅客提供便捷服務。

《潯陽晚報》

廬山高鐵站西廣場

以優質服務建設城市文明

近日，廬山高鐵站西廣場迎來了全面正式運營一周年。運營團隊從旅客角度出發，聚焦安全便捷溫馨，全面提升服務品質，以“人人都是形象 處處體現文明”為標準，用優質暖心服務擦亮“高鐵入潯第一站”的閃亮名片。

市城發集團秉持“奮斗、擔當、誠信、奉獻、創新、卓越”的企業價值觀，派駐了120余人組成的運營團隊負責場站運營管理、物業服務、設備維護等工作，實行全年運行、24小時輪班在崗制度。其中，運行管理部配備水電、消防等專業工程師及維修技工，定期開展救援、消防等應急演練，堅決保障旅客人身安全和設施設備穩定運行；物業管理部有物業主管、公共服務人員、保安、保潔等90余人，為旅客提供優質高效暖心的服務。

廬山高鐵站西廣場地下空間于去年5月6日正式投入運營，2024年進出站旅客達到450萬人次，服務滿意度達99%以上。自從我市開展“人人都是形象 處處體現文明”建設城市文明行動以來，廬山高鐵站西廣場進一步完善服務體系，配齊配優人員、設備，目前在負一層設有游客服務中心、愛心驛站，提供咨詢、應急藥品使用、充電器、輪椅、尋車機智能查詢等多項便民服務。九江市城發高鐵樞紐建設管理有限公司運營負責人宋艦表示，將持續強化管理，提升服務質量，為九江加快實現從創建“文明城市”向建設“城市文明”轉變貢獻力量。（苑繼寧 記者 吳業園/文 孫昌模/攝）