九江新聞網訊（李晶　鄭文斌　汪顯孜）近日，永修縣行政審批局積極舉辦有呼必應政務服務“吐槽大會”，通過接聽熱線、設置“有呼必應”意見箱、發放意見建議表等方式，廣泛收集辦事群眾的評價與建議，不斷提升審批服務效能和政務服務水平，營造更加便捷、貼心的服務環境。

“吐槽大會”舉辦期間，成功解決群眾難題的案例眾多。6月6日，申請企業變更的黃女士焦急地撥通熱線：“你好，是永修縣行政審批局嗎？你們的企業登記系統使用起來太困難了，股東變更這一步卡住了，怎么都無法提交！”工作人員耐心傾聽后得知，企業原股東是深圳一家名稱已變更的企業，系統無法顯示原股東信息，且黃女士遠在深圳無法到現場辦理。

于是，辦事人員主動靠前服務，添加黃女士微信，通過截圖、視頻指導等方式幫她解決問題，還提供了營業執照免費郵寄服務。黃女士對此十分滿意，給予高度認可。

此外，永修縣政務服務中心收到市民的意見建議表，其中提到：現在大廳服務良好、設施齊全，但人多的時候辦事速度較慢，建議增派人手。

針對這一建議，該中心立即對大廳窗口進行調查，摸清各窗口辦件量和業務集中期。在辦件高峰時段，通過崗位流動的方式動態增配幫代辦人員，強化引導員職責，安撫群眾情緒，有效提升了政務服務審批效率，增強了群眾的獲得感與幸福感。

目前，永修仍在積極收集意見建議，并采取了相應的處理措施。對于能夠立即整改的問題，迅速處理并及時反饋；對于一時難以解決的難題，詳細記錄訴求臺賬，盡力解決可處理的部分，依據法律法規做好無法解決問題的政策解釋工作，真正讓“吐槽大會”有呼必應落到實處、取得實效。