群眾利益無小事。自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，廬山西海風景區堅持學用結合，各級干部撲下身子，暢通渠道聽民聲，精準發力解民憂，讓“開門教育”真正開到了百姓心坎上。

游客心聲是標尺，服務提升見行動。“景區服務好不好，游客點贊是答案。”在廬山西海，游客的意見被擺在最高位置。走進游客大廳、碼頭、島嶼，醒目的“西海景評”二維碼隨處可見。游客掃碼留言，景區在線“接單”，問題件件有回音。“天氣太熱了，碼頭等船曬得難受！”一位游客的掃碼留言，很快變成景區的行動：登船路線優化了，等候船艇提前開放，候船區域遮陰休憩處增加了，免費礦泉水送到了游客手中。為讓服務更走心，景區每月組織從業人員“大練兵”，對景點、民宿、酒店、餐飲等從業人員進行培訓，從服務標準到文明禮儀，樣樣抓得實。景區農家樂老板呂女士說：“現在我們見到游客先微笑，結賬時雙手遞物。”

夜談聽民聲，修路解民憂。開門教育，開的是心門，納的是民意。巾口鄉的“巾日訪談”常在夜晚進行。一次路燈下的夜談，棠廈村的村民們圍坐一起打開了話匣子。“二組兩邊的村莊一直都沒通路，現在夏耕時節，別說農機了，人走在上面都費勁。”村民尹長軍的煩惱道出了大家的心聲。鄉政府把這事牢牢記下了。為徹底解決二組道路問題，立即組織專業人員實地勘察，制定詳細的修路方案。鄉里還特意請來村民代表當監督員，緊盯工程質量和進度。如今，曾經荒蕪阻隔的區域，已經穩穩當當地打好了路基。看著眼前的新路，大家伙兒臉上都笑出了花。

干群齊發力，難題變通途。農林水務局把“開門聽意見”“開門抓整改”“開門見成效”落到實處，在了解到棠廈村一組約30畝農田灌溉不暢的老大難問題后，謀劃了山塘水庫二期項目，決心打通這灌溉的“最后一公里”，讓莊稼喝上及時水。生態環境執法大隊將“開門”理念融入執法，推行“首違不罰”，建立“違法-核查-告知-承諾-免罰”的透明流程，并向社會公布舉報渠道，鼓勵群眾監督，確保執法公平公正，讓“開門”貫穿始終。市場監督管理局廬山西海分局針對群眾反映“水電氣表不準、收費有點亂”的現象，開展專項整治行動，引導企業做好多收價款的退還工作，3萬多元錢實實在在退到160戶居民的手里，一樁樁揪心事就這樣捋順了。

從游客掃碼留言的便捷通道，到村民路燈下圍坐夜談的暖心場景；從一條泥巴路變坦途，到一樁樁收費糾紛得以解決，廬山西海風景區的“開門教育”，叩開的是連接干群的心門，辦結的是群眾期盼的實事。一樁樁、一件件看得見的變化，如同縷縷清風，吹進了千家萬戶，也把“為民辦實事”的承諾，實實在在地寫在了西海的山水之間，暖在了百姓的心坎上。

（秦秀奇 九江日報全媒記者 陳芳）