蔣文定調研12345政務服務便民熱線運行辦理工作情況時指出

用心用情用力把這根“連心線”守護好運營好

九江新聞網訊（九江日報全媒記者　沈明杰/文 劉家/攝）6月18日下午，市委副書記、市長蔣文定專題調研12345政務服務便民熱線運行及辦理工作情況。他強調，要始終堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立“群眾利益無小事”理念，以“時時放心不下”的責任感，用心用情用力把這根“連心線”守護好、運營好。

市政府秘書長歐陽新華參加調研。

在12345政務服務便民熱線中心，話務員們正忙碌地接聽市民來電，受理群眾咨詢與求助。蔣文定通過熱線系統展示屏查看政務服務便民熱線平臺運行情況，并與話務人員深入交流，詳細了解市民熱線受理流程和辦理情況。蔣文定還來到受理坐席，現場接聽群眾來電。他囑咐工作人員要把群眾的每一個訴求都當作大事要事來辦，真正讓群眾感受到關懷就在身邊、服務就在身邊。

隨后，蔣文定主持召開座談會，聽取12345政務服務便民熱線運行及辦理工作情況，對全市12345政務服務便民熱線工作取得的成效給予肯定。他指出，12345政務服務便民熱線一頭連著政府、一頭連著群眾，是政府傾聽市民呼聲、接受市民監督的重要平臺，要把熱線反映的問題作為改進工作、提升效能的重要抓手，高度重視、全力解決；把熱線作為優化營商環境的展示窗口，讓每一個通過熱線尋求幫助的市場主體都能感受到九江服務的溫度和效率，吸引更多企業投資興業、扎根發展。要做到“有呼快應、有應必辦、辦就辦好”，加強協作配合，健全完善全流程閉環管理機制，高效回應群眾急難愁盼，確保件件有著落、事事有回音。要把責任鏈條擰緊擰實，確保任務落實到位，讓這條熱線成為黨委、政府了解民情、維護民利、凝聚民心的重要渠道，成為化解矛盾、防范風險、促進和諧的有力抓手，成為優化環境、服務發展、贏得口碑的亮麗名片。