九江新聞網訊（匡成君）近日，光大銀行九江修水支行以貼心專業的服務，成功為客戶解決特殘幣兌換難題，贏得了客戶的高度認可。

7月10日，一位神色焦急的客戶來到支行尋求幫助，手中緊握著一疊因火災嚴重燒毀的特殘幣，只見這些紙幣粘連破損、碳化嚴重。“怎么辦？我的這些錢還能換嗎？你們是我最后的希望了”。面對這位焦慮不已的客戶，柜臺經理立即給予耐心安撫，同時迅速啟動特殘幣兌換應急機制，安排經驗豐富的工作人員進行鑒別。大家小心翼翼地逐張分離、比對、拼接，憑借精湛的專業技能和耐心細致的工作態度，最終在共同努力下，成功為客戶兌換了大部分殘幣，最大程度減少了客戶的損失。

客戶對兌換結果十分滿意，對支行工作人員的專業素養和服務態度贊不絕口：“沒想到這么嚴重的殘幣還能換，光大銀行的服務真是太貼心了！”此次特殘幣兌換服務，不僅展現了該行員工過硬的專業能力和高度的責任感，更是對“金融為民”理念的生動實踐。未來，光大銀行九江修水支行將積極踐行金融工作的政治性、人民性，履行金融央企責任擔當，不斷提升服務水平，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務。