近日，潯陽區紫玉雙庭小區業主張女士滿懷感激之情，將一面“熱情服務 心系群眾”的錦旗送到潯陽區湓浦街道綜合行政執法隊員手中。

此前，湓浦街道綜合行政執法隊接到12345政務服務便民熱線反映：紫玉雙庭小區有業主侵占樓道公共空間設置鞋柜、安裝鐵門造成鄰里關系緊張，希望拆除違建，恢復原狀。

湓浦街道啟動“城管+綜治”工作程序，通過不斷上門走訪，耐心宣講政策法規，組織業主調解，最終張女士被街道工作人員的熱情服務態度所打動，自身態度由拒不配合到主動配合街道執法隊拆除違建，所在樓棟鄰里關系也得到極大改善，張女士與主要投訴人劉婆婆的關系也由情緒對立轉換為情感共融，為此劉婆婆特意向12345政務服務便民熱線致電表揚湓浦街道工作人員，而張女士則向湓浦街道綜合行政執法隊贈送錦旗表示感謝。

一面錦旗，體現了群眾對基層執法的信任與感激，也傳遞了基層執法的溫度。湓浦街道將持續深化“城管+綜治”基層治理機制，用心察實情、用力辦實事、用情解民憂，將“執法有力度”與“服務有溫度”有機融合，努力營造安全、和諧、穩定的社會環境。

（來源：潯陽區 投稿）