九江新聞網(wǎng)訊“在家門口就享受到如此專業(yè)、周到的診療服務(wù)，整個過程特別順利，從掛號到看診都很方便，住院時提了些要求，不但耐心還很細致，讓我安心又感動。”在醫(yī)院相鄰的小區(qū)居住了30年的汪女士，談起附院的變化，性格開朗的她臉上都是滿意的笑容。作為醫(yī)院發(fā)展的“見證人”，她不僅目睹了醫(yī)院建筑和環(huán)境的變化，更親身感受了醫(yī)療技術(shù)和護理服務(wù)的全面提升。

汪女士住在醫(yī)院附近，以往來醫(yī)院就診比較多，平時也經(jīng)常從醫(yī)院內(nèi)穿行，但在醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心大樓于去年7月投入使用后，這還是第一次到醫(yī)院就醫(yī)。在急診科，她對醫(yī)院發(fā)展變化、診療環(huán)境及醫(yī)護人員的服務(wù)等贊不絕口，不由贊嘆：“這里無論是醫(yī)護人員還是志愿者，都既專業(yè)又細致，服務(wù)特別走心。就診過程中，他們主動、耐心地與我進行溝通。我是個愛表達的人，他們都給予充分的時間讓我表達擔(dān)憂和感受，通過安慰和鼓勵，讓我在治療過程中保持情緒穩(wěn)定、積極樂觀。無論是入院時的接診、治療過程中的關(guān)懷，都讓我感受到，這醫(yī)院是有溫度的。”

就診中的汪女士

她感慨道，作為年代久、口碑好的老牌公立醫(yī)院，還是“出醫(yī)學(xué)生的地方”，附院也算是一個地方的醫(yī)療品牌了。回想上世紀(jì)90年代，醫(yī)院還只是幾棟低矮的房屋，設(shè)備也相對簡單。現(xiàn)如今，醫(yī)院變化可謂是翻天覆地，環(huán)境好、設(shè)施全、專家多、技術(shù)強，信息化也很智慧，時不時走進來一下，總有些讓人眼前一亮的變化，掛號、就診、繳費、取藥等全流程可一站式快速完成，方便快捷，長期有志愿者協(xié)助看病就醫(yī)，處處體現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念。她還說“因為我一直住旁邊，有一個感受很深刻。在老城區(qū)里，樓屋總是越來越擠，我都不禁為醫(yī)院著急——你這院區(qū)里地怎么轉(zhuǎn)得開？但這一年來，院區(qū)里人和車的行走流線、通道做了很好的改造，指引清晰，設(shè)置科學(xué)，還更美觀了。不得不說，醫(yī)院真的是用心了！”

這次讓汪女士感觸最深的，還有醫(yī)院護理服務(wù)的提升。“現(xiàn)在的護士不僅技術(shù)好，態(tài)度也特別好。溫柔，耐心，讓我很放心，坐著打點滴的時候，我便拿著手機翻看了醫(yī)院更多信息。發(fā)現(xiàn)我的感受‘是有原因的’，原來附院不僅推出了‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’，還率先啟動了‘無陪護病房’試點，許多舉措都是主動創(chuàng)新著走在前面的，被省電視臺和央媒報道過，難怪感受是大不一樣。”

“不只是護理工作，醫(yī)院十多年來一直倡導(dǎo)和推行‘把車位留給患者’，推行‘檢查檢驗結(jié)果互認’，開展‘如親陪診志愿服務(wù)’，聯(lián)合市殘聯(lián)設(shè)置關(guān)愛聾人的‘天籟之家’和‘無聲有愛’手語服務(wù)站……這些作為，讓我對附屬醫(yī)院的好感真是越來越多，作為附近的老居民我由衷感到高興，‘百年附院，值得信賴’！”

（九江學(xué)院附屬醫(yī)院供稿）