小物業，大民生。近年來，彭澤縣探索建立“黨建+物業”管理模式，健全鄉鎮、社區黨組織領導下的物業企業黨建聯建機制，通過黨建引領基層治理延伸到城市最末端，逐步完善社區物業管理服務體制，打造一批黨建引領強、社會信用好、議事機制完善、服務水平高的“紅色堡壘”示范物業服務企業，切實打通為民服務“最后一米”。
強化組織領導 把穩物業治理“方向盤”
走進彭澤縣御景東方小區“紅色物業”示范點，“紅心踐初心，服務見真情”的標語格外醒目，墻上的服務流程圖清晰展示著“1＋5”工作法。小區居民許桂佳說：“自從有了‘紅色物業’，我們小區面貌發生了很大變化，環境衛生比以前干凈了，車子也有序停放。到了周末，小朋友有地方玩了，老年人也來這邊寫字下棋，其樂無窮。”
御景東方小區位于該縣芙蓉墩鎮涼亭社區，該社區黨委書記袁旺炫說：“‘紅色物業’更好地督促物業公司履職盡責，提升了物業管理服務水平。下一步，我們將繼續完善陣地建設，讓黨組織服務治理觸角延伸到社區末端，將居民急難愁盼問題化解在‘家門口’，切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”
作為距離居民最近的服務單位，物業直接關系著居民的幸福指數。因此，彭澤縣把黨建引領物業治理作為提升群眾幸福指數的重要抓手，成立了物業管理工作領導小組和工作專班，印發了《關于黨建引領社區物業治理的指導意見》，深化“社區吹哨、黨員報到”機制，組織3100余名在職黨員到社區報到履職，參與業委會、樓棟長工作。
按照“行業監督、屬地管理”原則，推動物業服務企業組建黨組織，對暫不具備條件的物業服務企業，通過選派黨建指導員等方式加強工作覆蓋，先后成立物業管理行業協會黨支部、4個物業企業黨支部及4個聯合黨支部、59個業主委員會、10個物業管理委員會，確保形成黨建引領、行業規范、服務優質的物業管理新格局。
優化運行機制 解決群眾急難愁盼問題
家住彭澤縣釣魚臺小區的居民們最近欣喜地發現，曾經困擾他們的諸多問題得到了明顯改善：原本昏暗的路燈現在明亮如新，坑洼不平的道路變得平坦整潔，存在安全隱患的電路系統已完成全面改造。
這些難題的解決，得益于不斷優化的運行機制。彭澤縣充分發揮黨組織引領作用，多向發力，對全縣物業小區進行全面梳理。對梳理出的323個問題，由縣領導牽頭，逐一明確責任單位，限期解決，并印發《彭澤縣關于成立住宅小區業主委員會、物業管理委員會、村民理事會實施方案》，推動?“兩代表一委員”、黨員骨干?依法參選業委會，累計成立業主委員會59個、物業管理委員會10個、村民理事會8個，選舉樓棟長843人，黨員比例達到了60%，清退不合格候選人9名，努力打造一支“講政治、愿服務、當先鋒”紅色樓棟長自治隊伍，夯實物業治理基礎。
同時，出臺《彭澤縣物業星級服務（暫行）辦法》《彭澤縣物業服務企業監督考核暫行辦法》等，明確服務標準和人員配置要求，實施物業企業“一月一考核”，量化考核服務質量，對前5名物業企業進行獎勵，對后5名的物業企業進行處罰，對連續2次排名后5的物業公司進行強制清退，并納入信用評價體系。
針對部分小區基礎設施薄弱，彭澤縣建設了150多個停車場，新增4300多個停車位、162個非機動車停車棚，爭取老舊小區改造資金，升級改造了一批落后的基礎設施，建設了“紅色驛站”、智慧社區管理平臺等，對36個小區開展雨污分流改造，還建設小區共享晾曬場、社區服務中心等。
創新治理路徑 打造物業治理“彭澤樣板”
“醫生，我這幾天總感覺胸口發悶，能幫我檢查一下嗎？”“我血壓偏高，平時需要注意些什么？”近日，在彭澤縣和興中央城小區廣場上，舉行了一場暖心的義診活動。這是“紅色物業”整合社區醫療資源，為居民精心打造的又一項惠民服務。
“紅色物業”不僅體現在解決難題上，更體現在為居民提供貼心的日常服務中。彭澤縣始終把物業管理當作一項系統工程去抓，以解決物業管理中痛點、難點問題為切入點，運用5G、大數據等新技術，大力推進“互聯網+智慧物業”設施建設，提升智慧化管理水平。推行“長江夜話”議事機制，推動干部深入一線與群眾共商共議，健全“12345熱線”“彭澤碼上辦”小程序及“城市創建微信群”等渠道的問題閉環處置機制，要求網格長針對“城市創建微信群”反饋的各類問題均在第一時間進行響應和回復，確保能立即解決的“馬上辦”，解決不了的承諾時限“計劃辦”“持續辦”，全力為實現物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理“增效”提供強有力的支撐。
彭澤縣還積極開展“共建紅色物業、共享美好家園”“紅色蒲公英”“黨員回家”等行動，打造了一批特色鮮明的紅色物業品牌，一批“叫得響、過得硬、有特色、見實效”的“紅色物業+”黨建品牌正在加速形成，黨建品牌在基層一線“全面開花”。
如今的彭澤，居住環境更好、小區更和諧，城市更有溫度……“紅色物業”服務管理的內涵越來越豐富，物業服務提升與基層治理增效的融合新篇正全力譜寫。（歐陽生 彭琴 九江日報全媒記者 程靜）
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