近日，都昌縣人民醫(yī)院心理救助熱線(xiàn)接到一位母親的咨詢(xún)電話(huà)，其反映孩子高考前后變化明顯，引發(fā)家長(zhǎng)困惑與焦慮。該熱線(xiàn)接線(xiàn)員通過(guò)專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)，不僅緩解了家長(zhǎng)情緒，也為其提供了切實(shí)可行的溝通建議，彰顯了心理援助熱線(xiàn)在民生服務(wù)中的重要作用。
據(jù)了解，這位母親表示，孩子高考前乖巧聽(tīng)話(huà)、勤奮好學(xué)，然而高考結(jié)束后卻性情大變，整日沉迷手機(jī)，對(duì)父母的勸告置若罔聞，甚至因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“孩子怎么突然變成這樣了？難道考上了理想的大學(xué)就可以目中無(wú)人了嗎？” 母親在電話(huà)中滿(mǎn)是無(wú)奈，甚至一度想與丈夫一起通過(guò) “教育怒吼” 解決問(wèn)題。接線(xiàn)員在耐心傾聽(tīng)后，首先以共情態(tài)度理解家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu)與失落，隨后引導(dǎo)其正視孩子行為背后的心理需求。接線(xiàn)員解釋?zhuān)呖己蟮摹胺趴v期”是多數(shù)孩子的正常表現(xiàn)，長(zhǎng)期高壓學(xué)習(xí)后，他們亟需一段時(shí)間放松釋放。但過(guò)度沉迷手機(jī)確實(shí)可能影響視力及身心健康，家長(zhǎng)的關(guān)心必要，但表達(dá)方式尤為重要。針對(duì)這一情況，接線(xiàn)員提出多項(xiàng)建議：一是避免指責(zé)，先肯定孩子的努力，如以 “媽媽知道你之前很努力，放松是應(yīng)該的，但我擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)對(duì)眼睛不好” 等溫和話(huà)語(yǔ)表達(dá)關(guān)心；二是了解孩子需求，嘗試?yán)斫馄溆螒蚧蛏缃慌d趣，適當(dāng)參與而非一味否定；三是引導(dǎo)健康生活方式，通過(guò)陪伴參與運(yùn)動(dòng)或有趣活動(dòng)，充實(shí)生活以減少手機(jī)依賴(lài)；四是規(guī)劃大學(xué)生活，共同了解專(zhuān)業(yè)、嘗試暑期兼職，讓孩子在感受自主權(quán)的同時(shí)充實(shí)假期。經(jīng)過(guò)20多分鐘的交流，這位母親情緒逐漸平復(fù)，并對(duì)熱線(xiàn)表達(dá)由衷感謝。
據(jù)介紹，12356心理援助熱線(xiàn)如同深夜明燈，其價(jià)值遠(yuǎn)超危機(jī)干預(yù)。無(wú)論是加班族、青少年、陷入家庭與教育困境的父母，還是心理疾病患者，在面臨生活重壓時(shí)，都能在此獲得傾聽(tīng)與專(zhuān)業(yè)幫助。咨詢(xún)師們以理解代替說(shuō)教，以陪伴化解孤獨(dú)，不少受助者表示，正是這樣的真誠(chéng)交流，助其走出情緒迷宮，重拾生活信心。業(yè)內(nèi)人士呼吁，社會(huì)應(yīng)共同關(guān)注心理健康，讓心理援助熱線(xiàn)成為守護(hù)心靈健康的堅(jiān)固盾牌。（吳夢(mèng)瑤）
已有 0 人贊過(guò)
