九江新聞網(wǎng)訊 近日，九江石油以黨建為引領(lǐng)，聚焦客戶、聚焦現(xiàn)場(chǎng)、聚焦管理、聚焦服務(wù)，全面啟動(dòng)零售管理服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)黨建與經(jīng)營(yíng)深度融合，切實(shí)把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，全面提升服務(wù)客戶水平，穩(wěn)定成品油量效第一增長(zhǎng)曲線。

強(qiáng)化組織，凝聚攻堅(jiān)合力

成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)部署、統(tǒng)籌推進(jìn)提升行動(dòng)，組織召開(kāi)“全面提升零售管理服務(wù)行動(dòng)”視頻培訓(xùn)會(huì)，對(duì)行動(dòng)細(xì)則進(jìn)行全面解讀，確保黨建引領(lǐng)提升行動(dòng)凝心聚力。

抓實(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

縣區(qū)公司組織黨員和管理團(tuán)隊(duì)下沉站點(diǎn)，開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)動(dòng)作演練、消防器材管理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、情景模擬等形式，切實(shí)提升員工基礎(chǔ)管理和服務(wù)技能。

先鋒行動(dòng)，站點(diǎn)舊貌煥新

發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過(guò)開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，組織黨員、青年帶頭推行7S定置化管理，自己動(dòng)手開(kāi)展站點(diǎn)設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生死角清理和地面標(biāo)線劃設(shè)，低成本改善站容站貌，體現(xiàn)黨員實(shí)干作風(fēng)。

用心服務(wù)，彰顯品牌溫度

在黨員帶動(dòng)下，全面做實(shí)“跑動(dòng)服務(wù)”“有聲服務(wù)”，主動(dòng)引導(dǎo)、快速響應(yīng)、規(guī)范操作，將微笑融入服務(wù)全環(huán)節(jié)。落實(shí)“清潔布托槍加汽油”“擦拭擋風(fēng)玻璃和后視鏡”等增值服務(wù)，優(yōu)化客戶消費(fèi)體驗(yàn)。設(shè)立“清涼驛站”，供應(yīng)消暑物資，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。

精準(zhǔn)拓客，夯實(shí)市場(chǎng)根基

將服務(wù)提升與老客戶回流、新客戶拓展工作深度融合。主動(dòng)走訪潛在客戶，落實(shí)“一戶一策”，鎖定目標(biāo)客戶。借助微信群實(shí)時(shí)推送優(yōu)惠信息、解答客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。

下一步，九江石油將持續(xù)推動(dòng)黨建與經(jīng)營(yíng)工作深度融合，以本次提升行動(dòng)為契機(jī)，緊盯全年目標(biāo)，優(yōu)化管理、提升服務(wù)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，奮力沖刺年度工作任務(wù)！