九江石油以"四聚焦"扎實推進零售管理服務提升行動
九江新聞網訊 近日,九江石油以黨建為引領,聚焦客戶、聚焦現場、聚焦管理、聚焦服務,全面啟動零售管理服務提升專項行動,推動黨建與經營深度融合,切實把組織優勢轉化為發展優勢,全面提升服務客戶水平,穩定成品油量效第一增長曲線。
強化組織,凝聚攻堅合力
成立專項行動領導小組,系統部署、統籌推進提升行動,組織召開“全面提升零售管理服務行動”視頻培訓會,對行動細則進行全面解讀,確保黨建引領提升行動凝心聚力。
抓實培訓,提升服務水平
縣區公司組織黨員和管理團隊下沉站點,開展規范化服務動作演練、消防器材管理,通過現場演示、情景模擬等形式,切實提升員工基礎管理和服務技能。
先鋒行動,站點舊貌煥新
發揮黨員先鋒模范作用,通過開展主題黨日活動,組織黨員、青年帶頭推行7S定置化管理,自己動手開展站點設備維護、衛生死角清理和地面標線劃設,低成本改善站容站貌,體現黨員實干作風。
用心服務,彰顯品牌溫度
在黨員帶動下,全面做實“跑動服務”“有聲服務”,主動引導、快速響應、規范操作,將微笑融入服務全環節。落實“清潔布托槍加汽油”“擦拭擋風玻璃和后視鏡”等增值服務,優化客戶消費體驗。設立“清涼驛站”,供應消暑物資,讓客戶感受到實實在在的關懷。
精準拓客,夯實市場根基
將服務提升與老客戶回流、新客戶拓展工作深度融合。主動走訪潛在客戶,落實“一戶一策”,鎖定目標客戶。借助微信群實時推送優惠信息、解答客戶問題,提升客戶滿意度。
下一步,九江石油將持續推動黨建與經營工作深度融合,以本次提升行動為契機,緊盯全年目標,優化管理、提升服務,以高質量黨建引領高質量發展,奮力沖刺年度工作任務!
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