如何讓城市管理工作與平安建設同頻共振？濂溪區給出了創新答案——全面推行城管矛盾巡調“三即”工作法，依托“巡查即排查、接訴即溯源、執法即調解”機制，將城管力量深度融入社會治理，進一步筑牢城市安全防線，讓平安底色更亮、群眾獲得感更實。

巡查即排查：　

事前布防，扎緊源頭“安全閥”

“走一步、看三步”，濂溪區將矛盾風險排查嵌入城管日常巡查全流程。一線隊員在治理市容、違建等事務時，同步關注商戶糾紛、鄰里矛盾等隱患，嚴格執行“巡查必問”機制。濂溪區還創新推出“法治合伙人”機制，整合公安、社區等多方力量，組建“法治聯盟”，通過“平安商鋪”“法治樓道”創建，推動普法宣傳走進日常，形成“人人都是監督員”的治理氛圍。

信息賦能讓排查更高效。濂溪區依托工作群實時共享線索，專人篩查分派，實現隱患“即發現、即流轉”；常態化開展典型案例研習，提升隊員的風險預判和干預能力。這半年來，通過巡查主動識別并介入化解的苗頭性矛盾占比大幅提高，真正從源頭上為平安“加鎖”。

接訴即溯源：　

事中徹查，鎖定矛盾“關鍵鏈”

群眾訴求是治理的“信號燈”。濂溪區對12345熱線等投訴構建“智能分診+人工溯源”機制，高風險案件自動標記“優先核查”，首接隊員落實“一訴三查”，杜絕“一轉了之”。同時，針對不同類型的城市管理問題，建立“紅黃藍”三色風險分級管控機制，“紅色”問題專班攻堅、“黃色”問題教育引導、“藍色”問題勸導服務，確保矛盾連根拔起。

數據反哺讓治理更精準。濂溪區通過定期分析投訴熱點，動態優化巡查路線。例如，針對某地點共享單車剮蹭糾紛，溯源鎖定盲區，現場調解后納入重點管控，實現同類投訴“歸零”。截至今年8月，高效辦結重點矛盾工單280件，真正做到群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。

執法即調解：　

事后定分，畫好糾紛“休止符”

執法不是終點，化解矛盾才是目標。濂溪區在執法中融入調解理念，違停治理推行“提醒-警示-處罰”階梯式執法，同步解決“停車難”，今年上半年成功調解糾紛125起；違建管控強化閉環管理，排查小區20余個、城房100余棟，聯動處置30余次，力求拆違同時化解積怨。

九江學院周邊的“油煙煩惱”曾是投訴焦點，執法隊聯合多部門“組合拳”破局：建臺賬、強宣傳、促整改，更搭建商戶與居民協商平臺，每晚巡查勸導，讓“執法引導+商戶自律”成常態，還居民一片清新。

平安是民心所向，法治是治理之基。濂溪區以“平安建設+綜合行政執法”雙輪驅動，將執法一線轉化為矛盾化解前沿，讓城市管理的每一步都踏出和諧穩定的回響。

（李美琳 九江日報全媒記者 黃夢如）