九江新聞網訊（方陽霞）近年來，瑞昌市桂林街道站前社區聚焦基層治理難點、痛點、堵點問題，運用“望聞問切”四步工作法，將矛盾化解在基層、把服務送到群眾身邊，以有力度更有溫度的治理，繪就和諧宜居的社區畫卷。

“望”民情，精準錨定治理方向。通過常態化巡查與走訪，全方位掌握轄區居民生活狀況、需求訴求、安全隱患及環境問題，對各類苗頭隱患分類整理、動態更新，建立“問題臺賬”，確保早發現、早解決。同時全面摸排網格內“人、地、事、物、情”等基本信息，做到底數清、情況明，為治理工作夯實基礎。

“聞”民聲，深切傾聽治理心聲。主動融入群眾，以勤走訪、常查看、拉家常的方式，傾聽居民意見，吸納群眾經驗建議；定期組織召開居民代表會議、物業協調會議，與居民面對面交流，及時回應訴求。通過廣納民智，鼓勵居民參與社區事務、公共服務建言，切實增強居民的參與感與獲得感。

“問”民需，精準找準治理靶點。堅持“眼睛向下看、腳步向下走、服務向下沉”機制，深入居民家中了解老年人、青少年、殘疾人等群體在生活照料、文化娛樂、就業幫扶等方面的需求。針對不同群體精準施策，整合社區資源、聯動社會組織，開展技能培訓等“定制化”服務項目，切實解決居民急難愁盼。

“切”民憂，扎實提升治理療效。依托社區工作例會，對群眾需求與現存問題進行分析通報；對已調解的矛盾糾紛，按類型開展上門或電話回訪，實現“被動應對”到“主動服務”的治理升級，成為居民家門口的“主心骨”，做到“民有所呼、我有所應”。同時在實踐中完善工作制度與服務體系，整合基層治理力量，夯實基層基礎。

下一步，桂林街道站前社區將繼續深化“望聞問切”四步工作法，以“用眼看、用耳聽、用嘴說、用心干”的務實作風，推動各項工作“落細、落小、落地、落實”，持續把服務送到家門口、矛盾化解在基層，讓基層治理風景線更加絢麗。