九江新聞網訊（黃伊伊）近日，中國建設銀行九江市分行營業部員工周鳳以高度的責任心和專業的業務能力，成功協助一名客戶追回通過他行匯往境外被騙的54000元港幣，有效保障了客戶的資金安全，贏得了客戶的衷心感謝與廣泛贊譽。

8月10日中午，正值值班的員工周鳳注意到一位客戶神情焦慮地走進營業大廳。她主動上前詢問，客戶情緒激動地表示自己遭遇了電信詐騙，已在他行支取20萬元人民幣，并受騙子引導通過手機銀行將資金匯往境外?？蛻舸饲耙亚巴矙C關及同業多家銀行進行咨詢求助。

周鳳一邊安撫客戶情緒，一邊細致了解事件經過。憑借豐富的外匯業務經驗，她立即告知客戶仍有希望攔截匯款，并建議客戶盡快聯系相關銀行，協助攔截該筆在途資金。

在整個過程中，周鳳積極主動為客戶提供了清晰的處理思路和專業的業務解釋。最終，在相關銀行的積極配合下，成功攔截了該筆匯往香港的外匯資金，54000元港幣安全退回客戶賬戶。

客戶對周鳳的專業指導和熱心幫助感激不已，高度贊揚建設銀行員工業務精湛、服務貼心，具備為客戶排憂解難的職業素養。此次事件的成功處理，不僅為客戶挽回了經濟損失，也展現了中國建設銀行員工高度的風險防范意識、應急處理能力和卓越的服務水平，是建設銀行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現。

銀行工作人員的專業與擔當，是守護客戶資金安全的重要保障。同時也提醒廣大市民，辦理匯款業務尤其是跨境匯款時務必謹慎核實，防范電信詐騙，守護好自己的“錢袋子”。