九江新聞網(wǎng)訊 為迎接即將到來的國慶假期，全面提升涉外警務(wù)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)公安形象，9月24日，廬山市公安局山南派出所組織開展了一場主題鮮明、內(nèi)容充實的移民事務(wù)服務(wù)專題學(xué)習(xí)活動。由于工作需要，參與此次活動的民警統(tǒng)一著白色制服，以整潔專業(yè)的形象全心投入培訓(xùn)，通過“四步走”模式提前為假期移民服務(wù)工作“充電蓄能”。

深度研學(xué)：服務(wù)站點“全透視”

民警們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了轄區(qū)移民事務(wù)服務(wù)站點的工作流程、設(shè)施配置及職能分工，深入理解移民服務(wù)中心的服務(wù)架構(gòu)和服務(wù)理念等。通過對服務(wù)中心架構(gòu)的梳理，大家進(jìn)一步明確了精細(xì)化服務(wù)的方向，為后續(xù)工作打下堅實基礎(chǔ)。

趣味課堂：英語口語“大闖關(guān)”

“May I help you?”“Please show me your passport。”——課堂秒變“實戰(zhàn)現(xiàn)場”！為應(yīng)對假期外籍人士增多的實際情況，活動設(shè)置了趣味英語口語互動環(huán)節(jié)。民警們在情景對話中反復(fù)演練，有效提升了溝通自信與效率，力爭在國慶服務(wù)中做到“溝通零障礙，服務(wù)有溫度”。

實戰(zhàn)演練：模擬外賓“來敲門”

在模擬演練環(huán)節(jié)，民警們分組模擬了假期可能遇到的各類涉外場景。通過角色互換和實戰(zhàn)處置，大家提前查找服務(wù)短板、優(yōu)化應(yīng)對流程，為保障國慶期間移民事務(wù)的平穩(wěn)有序做足了準(zhǔn)備。

禮儀賦能：專家授課“添風(fēng)采”

本次活動特別邀請出入境管理大隊相關(guān)負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場授課，圍繞涉外服務(wù)禮儀、形象管理等內(nèi)容開展專業(yè)指導(dǎo)。通過案例分析與互動示范，民警們不僅掌握了“微笑服務(wù)”的秘訣，更深刻體會到“小禮儀背后的大格局”。

廬山市公安局將以此次培訓(xùn)為起點，持續(xù)優(yōu)化涉外服務(wù)質(zhì)量，以更加開放、專業(yè)、溫馨的服務(wù)水平，迎接國慶假期的到來，為營造安全、有序、友好的環(huán)境貢獻(xiàn)公安力量。（廬山市公安局供稿）