九江新聞網訊（郭鑫）作為長江海事局模范機關示范點，九江海事局政務中心以黨的政治建設為統領，堅持一個核心引領，實施兩個支柱驅動，實現三個維度提升，著力建設“讓黨放心、人民滿意”的模范機關，為長江航運經濟高質量發展提供高品質的政務服務支撐。

一個核心引領：政治統領，鑄就“先鋒引擎”

深刻把握模范機關首先是政治機關的根本屬性，將政治建設貫穿創建工作全過程，實現了從“被動執行”到“主動引領”的升華。一是思想鑄魂。始終堅持“以人民為中心”的思想，優化政務服務供給，提升政務服務效能，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感。二是行動對標。將貫徹落實黨中央關于“放管服”改革、優化營商環境等重大決策部署作為創建工作的核心檢驗標尺，確保政令暢通、行動有力。以高度的政治自覺和政治擔當，積極做好事權下放承接工作。主動融入長三角政務服務“掌上辦”“跨域辦”“無感辦”，推動長三角區域物流降本提質增效，支持長三角一體化高質量發展。在事權下放中，以“辦得好”作為政治擔當的試金石；在優化營商環境中，將企業獲得感作為檢驗政治執行力的核心標準。三是黨建引領。拓展黨建+N工作思路，推動黨建工作與政務服務雙向賦能、深度融合，激發政務服務改革創新活力。實施“黨建+最美窗口建設”，將支部建在窗口上，設置黨員先鋒崗、“辦不成事”反映窗口、“幫辦導辦”窗口，為群眾提供“暖心舒心”服務，傾情解決群眾大小事。

兩大支柱驅動：創新服務，鍛造“硬核實力”

以創新驅動提升效能，以有溫度的服務踐行初心，兩大支柱相輔相成，共同支撐起模范機關建設。

創新驅動——自我革命，流程重塑。圍繞“高效辦成一件事”積極探索，先行先試，自我革命。2022年4月，推動“大政務”建設，將船舶登記等15項行政審批事項下放到政務中心，實現靜態業務政務中心全流程辦結，深入自我革命，打破部門壁壘，進行流程重塑。2023年9月，在長江全線率先探索實施本船籍港船舶買賣登記“一件事一次辦”、新建船舶開航前“一件事一次辦”，實現多項業務“一次受理，集成辦理”，并于2024年在長江海事系統進行推廣。2024年9月，聯合九江市港口航運管理局建立協同融通機制，實施“江湖聯辦”，在長江干線率先推動“全域通辦”向支流延伸。2025年7月，“江湖聯辦”再升級，船舶所有權證書、營運證等10個證書可在九江海事局“一門申請，集成辦理”，實現跨部門關聯事項“一類事一次辦”。

服務升溫——需求導向，主動響應。以行業需求為導向，推出“定制化”服務，努力打造“政務服務360”品牌，傾情提供有高度有速度有溫度的服務。通過“局領導政務接待日”“企業大走訪”主動貼近；通過“潮汐窗口”“延時服務”快速響應；通過“幫辦導辦”“辦不成事反映窗口”貼心保障，滿足群眾多元化個性化需求，切實做到暖心服務“零距離”“人民滿意零投訴”。近幾年，政務窗口黨員先鋒崗共提供延時服務310余次，開辟綠色通道370余次，提供幫辦導辦服務近千次，讓群眾不僅“能辦事”，更要“好辦事”。近幾年，受多重政策疊加影響，船舶制造業迎來發展風口期，九江市提出攻堅“100億”目標。為支持九江市制造業“9610”工程，服務區域制造業中心建設，2025年3月1日起，九江海事局推出支持“融資發展”、承諾“快結快辦”、實施“集成辦證”、設立“服務專窗”、推行“預約服務”等五項服務船舶產業高質量發展舉措，為船舶制造企業高質量發展保駕護航。自服務舉措推出以來，共辦理船舶識別號登記17件，均實現了當天受理當天匹配。辦理3件在建船舶抵押權登記，支持融資4870萬元服務船企發展。

三維成效檢驗：民心所向，彰顯“創建價值”

創建的成果最終要經受實踐和人民的檢驗，體現為三個維度的顯著提升。

政務服務效能有速度。企業和群眾辦事流程更優化，辦事方式更簡化，辦事成本更小化，最大程度為航運企業降本增效。充分釋放“大政務”的制度優勢，通過“大政務”實現“大提速”。其中，船舶登記、船員發證平均辦結時間壓縮60%以上，無線電行政許可平均辦結時間壓縮80%。企業和群眾盡享改革紅利，平均每年節約成本近2000萬元。“大政務”改革成為發展的引擎，助推長江航運積極跑出發展“加速度”。近兩年引進九江籍運力船60余艘，新增運力50余萬噸，辦理船舶抵押權登記50余艘次，幫助企業融資10余億元，為服務九江區域航運中心建設貢獻了堅實的海事力量。

政務服務品質有溫度。政務速度關系群眾的獲得感，服務態度關系群眾的幸福感。立足“小切口”，做好“大服務”，打造360政務服務文化品牌，讓群眾辦事舒心、感受暖心。全方位的政務服務，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感與日俱增。

政務窗口形象有美譽度。群眾辦事體驗改善，群眾滿意度顯著提升。近幾年，收到錦旗60余面，社會滿意度維持高分。先后榮獲交通運輸服務文化成果、長航系統巾幗文明示范崗、長江海事局一流政務服務窗口、長江海事局創建模范機關示范點、長江海事局政務工作先進集體、長江海事局文明集體等榮譽稱號。