九江新聞網訊 “原本以為聽不見、說不出，看病會難上加難，沒想到這么順利”。近日，九江學院附屬醫院神經外科收治了一對特殊的患者——聽力障礙人士夫婦，多部門聯動搭建起無障礙就醫橋梁，充分展現了醫院醫療服務的深度與溫度。

黃先生與妻子騎電動車外出時不慎摔傷，起初兩人未在意，直到次日身體不適突然加重，家屬急忙將二人送往醫院。急診CT檢查顯示，黃先生為左側小腦硬膜外血腫，妻子則被診斷為骶5椎體骨折，病情緊急需盡快治療。

因夫婦二人均是聽力障礙人士，無法與醫護正常交流，這給病情溝通和治療護理工作帶來了不小的挑戰。醫院門診部第一時間聯系醫院手語服務志愿者市聾協主席饒淵，到醫院為醫患雙方搭建“無障礙橋梁”。神經外科團隊精準研判病情，為患者開通綠色通道，并制定規范化治療方案。住院期間，醫護團隊通過手語志愿者細致溝通病情、解釋治療進程，饒女士也多次到患者床前暖心安慰，極大緩解了患者及家屬的焦慮情緒。經精心治療與護理，患者恢復良好，現已順利出院。

“特殊群體的就醫需求更需要被看見、被照顧。”神經外科負責人陳亮表示，醫院“無聲有愛”手語服務站自設立以來，聯合市聾協、殘聯等力量，為聽力障礙人士患者提供從掛號、診療到出院隨訪的全流程手語支持，而特殊患者綠色通道則進一步縮短了緊急情況的救治時間。未來，醫院將聯合更多社會力量完善特殊群體就醫保障機制，優化服務流程、提升服務精度，讓每一位患者在就醫過程中感受到平等與尊重。（九江學院附屬醫院供稿）