九江新聞網(wǎng)訊（嚴(yán)玲玉）近日，瑞昌市桂林街道瑞民社區(qū)網(wǎng)格員在西子佳園小區(qū)走訪時(shí)接到居民求助：因樓上陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)重漏水，自家天花板出現(xiàn)大片水漬且滴水不止，日常生活深受影響。

了解情況后，網(wǎng)格員小朱第一時(shí)間聯(lián)合物業(yè)上門核實(shí)，確認(rèn)漏水情況屬實(shí)。溝通中，樓上住戶因擔(dān)心維修流程繁瑣、費(fèi)用過(guò)高，起初態(tài)度猶豫。網(wǎng)格員隨即通過(guò)“擺事實(shí)、講道理”耐心疏導(dǎo)，并提出協(xié)商解決方案，最終推動(dòng)雙方愿意坐下來(lái)溝通。調(diào)解階段，網(wǎng)格員一方面安撫樓下居民的焦急情緒，另一方面依托社區(qū)資源，快速聯(lián)系專業(yè)維修師傅到場(chǎng)。經(jīng)排查，漏水根源鎖定為樓上陽(yáng)臺(tái)一處老化水管接口。在社區(qū)見(jiàn)證下，兩戶居民順利達(dá)成共識(shí)，明確了維修時(shí)間與費(fèi)用分?jǐn)偡桨浮＞S修師傅當(dāng)場(chǎng)更換損壞部件，徹底解決漏水問(wèn)題。

從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到根治隱患，整個(gè)過(guò)程高效順暢。隨著漏水停止，兩戶居民的眉頭也徹底舒展。此次糾紛的圓滿解決，正是瑞民社區(qū)網(wǎng)格化管理效能的生動(dòng)體現(xiàn)。社區(qū)通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)調(diào)解，不僅解決了居民的急難愁盼，更在細(xì)節(jié)中傳遞治理溫情，為鄰里和諧筑牢了根基。