九江新聞網(wǎng)訊（九江日?qǐng)?bào)全媒記者 余超）近日，市政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，90歲高齡的徐大爺拄著拐杖在導(dǎo)辦臺(tái)前略顯局促。他想查詢養(yǎng)老待遇發(fā)放情況，卻因年事已高、行動(dòng)不便，加上對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，一時(shí)難以清晰表達(dá)訴求。這一幕被身著紅馬甲的“紅色小贛事”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)的黨員馮一帆及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)暖心服務(wù)隨即展開。

秉持“黨建+幫辦代辦”理念，馮一帆立即推來輪椅攙扶徐大爺就座，輕聲安撫其情緒。考慮到老人行動(dòng)不便，馮一帆開啟了“全程陪辦”模式。從取號(hào)排隊(duì)到業(yè)務(wù)查詢，他始終陪伴徐大爺左右，耐心傾聽老人訴求。當(dāng)?shù)弥B(yǎng)老待遇發(fā)放無誤、高齡補(bǔ)貼月底到賬時(shí)，老人緊鎖的眉頭終于舒展，馮一帆又主動(dòng)告知其人社部門咨詢電話：“大爺，后續(xù)有任何問題，打這個(gè)電話我們隨時(shí)幫您解答。”業(yè)務(wù)辦理完畢后，馮一帆并未就此結(jié)束服務(wù)，而是主動(dòng)為徐大爺呼叫出租車，仔細(xì)向司機(jī)交代目的地和乘車注意事項(xiàng)，直到看著出租車安全駛離才返回崗位。“真是太感謝你們了，不是親人勝似親人。”徐大爺?shù)母兄x聲，成了政務(wù)服務(wù)中心大廳里最動(dòng)人的回響。

這暖心一幕，是市政務(wù)服務(wù)中心深化“文明幫辦代辦，幸福來加速”活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐。作為基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用的縮影，“紅色小贛事”團(tuán)隊(duì)聚焦高齡、殘障、重病臥床等特殊群體的實(shí)際需求，推出幫代辦上門服務(wù)，包含不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保等4個(gè)專區(qū)6個(gè)事項(xiàng)，2025年至今，市政務(wù)服務(wù)中心已為特殊群體提供了50余次現(xiàn)場(chǎng)幫代辦服務(wù)、20余次上門幫代辦服務(wù)。