九江文旅的“人情味道”
一場(chǎng)頂級(jí)賽事,是綠茵場(chǎng)上的激情碰撞,更是城市綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。在歷時(shí)三個(gè)月的江西省城市足球超級(jí)聯(lián)賽(贛超)中,九江市文旅集團(tuán)以卓越的組織能力和強(qiáng)烈的主人翁精神,緊扣“人、情、味、道”四個(gè)維度,為全體參與者呈現(xiàn)了一場(chǎng)組織周密、運(yùn)行流暢、氛圍熱烈的足球盛宴。
人盡其責(zé),鍛造能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
保障工作的核心在于“人”。面對(duì)九江隊(duì)7場(chǎng)主場(chǎng)賽事、橫跨夏秋的漫長(zhǎng)賽程,市文旅集團(tuán)展現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力,生動(dòng)踐行了“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、彰顯社會(huì)價(jià)值”的企業(yè)宗旨。全體員工密切協(xié)作,在賽事保障、場(chǎng)地維護(hù)、氛圍營(yíng)造、安全保衛(wèi)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等多條戰(zhàn)線并肩作戰(zhàn)。尤其在淘汰賽階段,眾多員工連續(xù)數(shù)周堅(jiān)守崗位,始終以高昂斗志確保賽事高水平運(yùn)行。
關(guān)鍵時(shí)刻,高效執(zhí)行力經(jīng)受住了考驗(yàn)。市文旅集團(tuán)業(yè)務(wù)主辦、贛超氛圍營(yíng)造組執(zhí)行負(fù)責(zé)人楊威記憶猶新:搭建頒獎(jiǎng)臺(tái)的緊急任務(wù)下達(dá)時(shí),距三、四名決賽開(kāi)賽不足48小時(shí)。九江文旅人迎難而上,24小時(shí)內(nèi)完成方案敲定、通宵制作與現(xiàn)場(chǎng)組裝。頒獎(jiǎng)臺(tái)特別加裝50個(gè)萬(wàn)向輪以便移動(dòng),分段拼裝設(shè)計(jì)體現(xiàn)了節(jié)儉辦賽理念,實(shí)現(xiàn)了材料循環(huán)利用。最終成果不僅保障了頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),更因其獨(dú)特創(chuàng)意成為市民打卡點(diǎn),贏得各方贊譽(yù)。
情暖潯城,營(yíng)造賓至如歸的溫馨體驗(yàn)
后勤保障的“情”,浸潤(rùn)于每一處細(xì)節(jié)。為給遠(yuǎn)道而來(lái)的客隊(duì)球迷一份“潯陽(yáng)驚喜”,市文旅集團(tuán)聯(lián)合廬山文旅、吳城、饞蝦記等10余家愛(ài)心企業(yè),贊助球衣廣告、伴手禮、助威棒等物資,讓溫暖從賽前持續(xù)傳遞。
細(xì)節(jié)服務(wù)貫穿始終——餐務(wù)組準(zhǔn)時(shí)將可口餐食送達(dá)1800余名志愿者和工作人員手中;裁判員與運(yùn)動(dòng)員及時(shí)收到香蕉、巧克力等能量補(bǔ)給;演職人員通過(guò)錯(cuò)峰安排,實(shí)現(xiàn)暖場(chǎng)與觀賽兩不誤。對(duì)球童的安排尤為周到:允許家長(zhǎng)代表進(jìn)場(chǎng)記錄精彩瞬間,設(shè)置專用休息室,并由老師全程陪同,實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”。
味濃趣足,打造沉浸式的觀賽盛宴
賽事的“味兒”,在于氛圍感營(yíng)造與體驗(yàn)感升級(jí)。在場(chǎng)外,集團(tuán)通過(guò)布置主干道廣告、點(diǎn)亮城市大屏、懸掛道旗、搭建戶外直播大棚等方式,把整座城市裝扮成“足球歡樂(lè)匯”。位于濂溪區(qū)的九動(dòng)夢(mèng)工廠,每逢九江隊(duì)比賽,助威聲浪堪比主場(chǎng)。此類觀賽點(diǎn)遍布浪井廣場(chǎng)、九龍廣場(chǎng)等10余個(gè)商圈,僅8月23日一場(chǎng)比賽就吸引市民游客超15萬(wàn)人次。“飯店?duì)I業(yè)額翻了一番多。”九動(dòng)夢(mèng)工廠的餐飲店主喜笑顏開(kāi),“生意從沒(méi)這么紅火過(guò)!”
在場(chǎng)內(nèi),硬件全面提檔:更換3.3萬(wàn)個(gè)吹塑座椅,升級(jí)室外大屏,以高清畫(huà)質(zhì)完美呈現(xiàn)綠茵激情。票務(wù)方面,創(chuàng)新采用“搶票”與“預(yù)約搖號(hào)”相結(jié)合機(jī)制,由公證處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)公平與熱度兼得。場(chǎng)場(chǎng)爆滿、一票難求的景象,印證了賽事的高關(guān)注度。
道智相濟(jì),構(gòu)建高效統(tǒng)籌的保障體系
盛大賽事圓滿舉辦的背后,離不開(kāi)高效協(xié)同的頂層機(jī)制。在贛超九江賽區(qū)組委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,市文旅集團(tuán)充分發(fā)揮“紐帶”作用,主動(dòng)與體育、公安、通信、醫(yī)療、消防等多部門聯(lián)動(dòng),形成“一盤棋”保障格局。10余個(gè)部門全程配合,實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。安保方面,構(gòu)建“1200名安保+100名志警+公安民警+‘鷹眼’監(jiān)控”的智慧安防體系;通信上采用雙鏈路備份,保障轉(zhuǎn)播信號(hào)穩(wěn)定;檢票采用刷臉核驗(yàn)、二維碼掃碼等多種方式。球童“綠色通道”、大屏實(shí)時(shí)調(diào)試、草皮精心養(yǎng)護(hù)……眾多細(xì)節(jié)在高效機(jī)制下全面落實(shí)。
贛超聯(lián)賽成為撬動(dòng)文旅消費(fèi)的有力杠桿。市文旅集團(tuán)打造“體育+文旅”新場(chǎng)景,推出專屬福利:憑賽事門票可享潯陽(yáng)江景區(qū)、九江艦門票特惠,以及酒店住宿、餐飲等多重優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn)“一票暢游九江”。廬山景區(qū)開(kāi)通賽事直通車,調(diào)整索道時(shí)間,推出專項(xiàng)優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示,7月26日比賽日,廬山市客流量達(dá)9.55萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)202.71%;8月23日增至11.16萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)156.69%。服務(wù)持續(xù)升溫。8月23日賽后,酒店工作人員主動(dòng)安排巴士免費(fèi)送江蘇游客游覽廬山。連云港103名球迷賽后組團(tuán)旅游,球迷陳嚴(yán)贊嘆:“體驗(yàn)非常棒,下次還要先看球再旅行!”本屆贛超聯(lián)賽的成功舉辦,不僅展現(xiàn)了九江承辦高水平賽事的綜合能力,更將“專業(yè)、高效、溫暖”的九江文旅名片傳遞到全省。展望未來(lái),九江文旅集團(tuán)將深耕文旅體主業(yè),加強(qiáng)資源整合與人才激勵(lì),全力奔赴“區(qū)域文旅中心”建設(shè)目標(biāo),展現(xiàn)新?lián)?dāng),創(chuàng)造新作為。
(九江日?qǐng)?bào)全媒記者 王紅旗)
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